3 características tóxicas que causan problemas en las relaciones con los proveedores

Como diseñador, las asociaciones y relaciones con los proveedores que establezca son importantes. Quieres trabajar con profesionales en los que confíes, ellos también confían en ti y te apoyarán en momentos de dificultad. Pero, ¿cómo encuentras a estos proveedores?

La respuesta es que no puede encontrarlos, los construye.Al final, la motivación para un trabajo exitoso se reduce a la responsabilidad, recordar a los miembros del equipo y todo lo demás en el negocio (me refiero a todo) Proporcionar procesos y sistemas para su proyecto.

Después de años de estar en ambos lados de esta ecuación, aquí hay tres características que desea evitar que interrumpan las relaciones, y algunas lecciones positivas que pueden enseñar a su vez.

Ocultar información a los socios

Como cualquier relación, la comunicación honesta es importante. Recientemente me encontré con una situación así, porque el cliente celebró una fiesta de cumpleaños, el diseñador pidió un tiempo de respuesta corto de ocho semanas. Yo era escéptico: nadie vivía en la casa en ese momento y las obras de construcción aún estaban en progreso. Pero creí en las palabras del diseñador y traté de realizar la mayor cantidad de trabajo posible.

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Cuando se trata del día de la instalación, es obvio que no habrá fiestas de cumpleaños ese fin de semana. La habitación seguía vacía, todavía se estaban entregando los muebles y no había condiciones para la hospitalidad. Si el plazo es real o cambiado, nunca lo sabré, pero sé que mis colegas y yo nos sentimos traicionados porque priorizamos el proyecto sobre otro cliente y estamos lejos de alcanzar el plazo de entrega.

Aunque es comprensible que las cosas vayan a cambiar, ocultar información es una falta de respeto. Se reconoce y valora la comunicación honesta y abierta en cuanto a plazos, horarios y requisitos. Un buen proveedor apreciará su franqueza y siempre se esforzará por satisfacerlo a usted y a sus clientes.

Adopte una mentalidad de «nos oponemos a ellos»

La peor forma de interrumpir su relación con sus proveedores es crear – o permitir * – * un entorno de trabajo que perpetúe la mentalidad de «estamos en contra de ellos».

El error ocurrió entre usted y el proveedor. Pero todos tienen el mismo objetivo: crear el proyecto imaginado por usted y su cliente. Para lograrlo, necesita a todos en el mismo equipo.

Si hay un error y es suyo, reconozca el error. Sea honesto con su proveedor, explíquele cómo sucedió y pregúntele qué puede hacer para mitigarlo o corregirlo. Tal vez algo haya cambiado y se olvidó de informar a su proveedor. O puede que no se comunique correctamente con el proveedor en primer lugar.

Sea lo que sea, un error no suele romper la relación. Los buenos proveedores entienden que eres un ser humano. Cuando admita sus errores y planee resolver el problema juntos, se ganará su respeto y fortalecerá la relación.

Cuando el error recaiga sobre el proveedor, trátelo con elegancia con ellos y sus clientes. Quejarse de errores o grandilocuencia no le ayudará. Es miope hablar mal de los proveedores con los clientes, especialmente para los clientes inteligentes, que primero pueden cuestionar su criterio sobre la contratación de un proveedor.

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